EasyCallback 이용약관

시행일: 2026년 6월 2일 · 개정일: 2026년 6월 16일

제1조 (목적)

본 약관은 EasyCallback(이하 「서비스」)를 제공하는 운영 주체(이하 「회사」)와 서비스를 이용하는 회원(이하 「이용자」) 간 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 「서비스」란 이용자의 스마트폰을 통해 통화 종료 후 콜백 문자(SMS·MMS 등) 발송, 템플릿·발송 규칙·연락처 그룹 관리, 발송 이력 조회, 키워드 자동응답 등을 지원하는 모바일 애플리케이션 및 관련 제반 기능을 말합니다.
2. 「이용자」란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. 「단말 발송」이란 메시지가 회사의 별도 대행·일괄 발송이 아니라 이용자가 가입한 이동통신사 회선·단말기를 통해 직접 전송되는 방식을 말합니다.
4. 본 서비스는 이용자 단말의 기본 문자(SMS) 앱·기본 전화 앱이 아닙니다.

제3조 (약관의 게시·변경)

1. 회사는 본 약관의 내용을 서비스 내 또는 연결 화면에 게시하여 이용자가 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경 사유를 사전에 안내합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경 약관 시행 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 회사가 제공하는 주요 기능은 다음과 같습니다.
   • 회원 가입·로그인·회원 탈퇴 및 계정 관리
   • 통화 종료 후 수동·자동·VIP 콜백 메시지 발송 지원
   • 홈 「원터치 콜백」— 통화·키워드 등 유입 응답 일괄 일시 중지
   • 메시지 템플릿 등록·수정·삭제 및 대표·부재중 템플릿 지정
   • 발송 요일·시간·중복 제한·차단 번호 등 발송 규칙 설정
   • 연락처·그룹 관리 및 그룹 일괄 발송(스팸 방지를 위한 건수 상한 적용)
   • 발송 이력 조회·동기화 및 실패 건 재시도
   • 키워드 자동응답(SMS 수신 기반, 선택 시 RCS 알림 보완 감지)
   • 스팸 통화 표시·차단 보조(이용자가 OS 통화 스크리닝 역할을 부여한 경우)
   • 길안내 링크 생성·저장, 모바일 명함(해당 기능 이용 시)
   • 기타 회사가 정하는 부가 기능
2. 일부 기능은 이용자 단말의 OS 권한(전화·통화 기록·문자·연락처·알림·이미지 등) 또는 특수 접근(알림 접근, 통화 스크리닝 역할) 허용이 필요하며, 권한이 거부된 경우 해당 기능만 제한될 수 있습니다. 콜백 핵심 권한은 앱 최초 온보딩에서, 부가 기능 권한은 해당 화면 진입 시 안내됩니다.
3. 그룹 일괄 발송은 스팸·오남용 방지를 위해 그룹당·1회·1일 발송 상한이 적용될 수 있습니다(현재: 그룹 50명, 1회 50명, 1일 200건).
4. 회사는 서비스의 품질 향상·정책 변경·기술적 필요·앱 스토어 정책에 따라 기능을 추가·변경·중단할 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 때 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 신청을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 법령·약관을 위반하거나 공서양속에 반하는 목적으로 이용하는 경우
   • 기타 회사가 합리적으로 필요하다고 판단하는 경우

제6조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호를 준수하여야 합니다.

1. 관계 법령, 본 약관, 서비스 안내 및 공지 사항을 준수할 것
2. 스팸·광고성 정보 전송 관련 법령(정보통신망법, 개인정보보호법 등) 및 이동통신사 이용약관을 준수할 것
3. 수신자의 사전 동의 없이 광고·홍보 목적의 메시지를 대량 발송하지 않을 것
4. 타인의 명예를 훼손하거나 불법·음란·혐오 정보를 전송하지 않을 것
5. 서비스의 정상 운영을 방해하거나 회사·제3자의 권리를 침해하지 않을 것
6. 계정·비밀번호를 제3자에게 양도·대여하지 않고 안전하게 관리할 것
7. 자동 콜백·키워드 자동응답 등 자동 발송 기능을 켠 경우, 발송 내용·대상·요금에 대한 책임을 인지할 것

제7조 (문자 발송에 관한 특칙)

1. 본 서비스의 메시지는 원칙적으로 이용자 단말을 통한 「단말 발송」 방식으로 이루어지며, 발송에 따른 통신 요금·요율은 이용자와 이동통신사 간 계약에 따릅니다.
2. 이용자는 발송 내용·수신 대상·발송 시점(수동 확인 또는 자동 규칙 설정)을 스스로 결정·관리하며, 그에 따른 법적 책임을 부담합니다.
3. 회사는 서버를 통해 이용자 대신 문자를 일괄·대량 발송하거나 별도 통신 과금을 하지 않습니다.
4. 회사는 이용자의 단말·네트워크·이동통신사·수신 단말 상태 등에 따라 발송 실패·지연·미수신이 발생할 수 있으며, 이에 대해 통신 품질을 보증하지 않습니다(회사의 고의·중과실이 있는 경우는 제외).
5. 템플릿에 첨부한 이미지 등은 이용자 단말·서버 URL에 저장될 수 있으며, MMS 등 단말·통신사 정책에 따라 수신 형태가 달라질 수 있습니다. 이미지 템플릿은 백그라운드 자동응답 경로에서 제한될 수 있습니다.

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보처리방침」에 따라 보호합니다.
3. 회사는 이용자의 의견·불만이 서비스와 관련된 정당한 사유에 해당하는 경우 성실히 처리하기 위해 노력합니다.

제9조 (서비스 이용의 제한·중단)

1. 회사는 이용자가 본 약관 또는 법령을 위반한 경우 서비스 이용을 제한·정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 시스템 점검·장애, 제휴사·통신사 장애 등 불가항력 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 중단 시 가능한 범위에서 사전 또는 사후에 이를 안내합니다.

제10조 (이용계약 해지 및 탈퇴)

1. 이용자는 서비스 내 설정 > 내 계정 > 회원탈퇴 절차를 통해 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 탈퇴가 어려운 경우 데이터 삭제 요청 안내에 따라 이메일로 요청할 수 있습니다.
3. 탈퇴 시 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보관이 필요한 정보를 제외하고 이용자 정보는 파기됩니다.
4. 회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스 운영에 중대한 지장을 초래한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제11조 (지적재산권)

서비스에 관한 저작권·상표권 등 지적재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자가 서비스에 입력·저장한 템플릿·연락처 등 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공 목적 범위에서 이를 이용·저장할 수 있습니다.

제12조 (면책)

1. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다(회사의 고의·중과실이 있는 경우는 제외).
3. 무료로 제공되는 서비스에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회사는 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.

제13조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따르며, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사의 주소지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 다만, 소비자인 이용자에 대하여는 관련 법령이 정한 관할을 따릅니다.

부칙 본 약관은 2026년 6월 2일부터 시행하며, 2026년 6월 16일 개정 내용(기능 범위·그룹 발송 상한·탈퇴 절차 등)을 반영합니다.

문의: thehighwind@uangel.com · 서비스 내 「앱 정보」

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